Q：這段時間沒有在線，怎麽還會有客戶進來谘詢?

A：雲呼叫平台非正常退出導致，應該先點離線再關閉瀏覽器

Q：怎麽控製一次性接入的用戶數量？

A:可以在易聯雲後台-係統設置-默認接入數量設置

Q：為什麽我回複用戶的時候提示異常？

A：1）用戶取消關注微信公眾號；2）未及時響應用戶，時長超過15分鍾（微信規定時長）；

Q：怎麽看當前接入用戶之前有沒有谘詢過，之前谘詢了什麽內容？

A:查看以前的可以到下麵的服務記錄中查看谘詢記錄和谘詢內容

Q：91成人抖音自己可以設置坐席服務時間嗎？

A：可以在易聯雲後台-係統設置-坐席服務時間 自己設置

Q：離線狀態還會有客戶進來谘詢麽

A：不會

Q：知識庫裏麵的內容怎麽發送出去；知識庫在哪裏維護？

A：知識庫屬於坐席人員日常維護的內容，可以直接選擇右鍵發送給用戶；在知識庫管理裏進行維護

Q：回複用戶問題的時候可以發送圖片麽？

A：可以發文字、表情、圖片、語音、知識庫中的內容

Q：在線、電話解決不了的問題怎麽轉工單？

A：雲呼叫右邊有個創建工單，填寫好內容後工單必須點擊保存，並提示保存成功才算完成。

Q：雲呼叫下麵有個工單曆史是有什麽用嗎？

A:把該用戶的曆史工單展現出來查看，可以有效的避免重複派單，和了解用戶的情況。