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燃氣行業

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一、營業收費管理係統

2.1普通表收費管理係統

產品概述

營銷管理係統是燃氣企業信息化建設的核心之一,是將天然氣公司的日常抄、收、管理工作實現信息化管理,實現營銷管理現代化,治理好用氣環境,提高氣表抄收服務質量,確保抄表準確率、及時率和氣費回收率,減少供銷差,提高供氣企業經濟效益和社會效益的重要途徑。

普通表收費流程

燃氣收費軟件

係統特點

1、帳務精準

保證每一筆、每一天、一月的應收、實收、預存、預存扣款準確無誤。支持紅字衝銷,跨月衝減。

2、支持多種記費方式

合收表,分比例固定混合計算,固定金額,階梯單價,起用量定價等多種方式。

3、支持多種收費模式

收費大廳收費、銀行代扣代繳、銀行托收、網上繳費、上門收費、批量收費、支持收費拆分、一月多收、多月一收、預存。

4、支持多種抄表錄入

人工抄表錄入、抄表機抄表錄入、遠傳表抄表接口錄入

5、完整的發票收據管理

支持多種發票版本、領用、作廢、退回管理,收費自動記錄發票號,提供小票打印、平推收據打印、繳費存折打印。

6、支持大業務量、大數據管理

係統采用ORACLE數據庫,及對多家大數據用戶的使用進行測試,優化保證大數據的穩定,高效處理。

7、用氣分析

對曆史用氣量自動報警、分析異常氣量。

8、量化考核

抄表率、回收率、欠費回收率等自動報表

2.2營業收費管理係統相關接口

2.2.1 IC卡智能表係統

IC卡用戶開戶及購氣流程


燃氣收費軟件

在IC卡表應用中,客戶參與了購買、儲值等一係列業務環節。因此天然氣公司卡表業務不存在連續的處理流程。僅為獨立的業務場景。

客戶相關場景:開戶、消戶、過戶等

金額相關場景:購氣、退費等

表具相關場景:裝表、拆表、停用等

支持多表廠IC卡整合收費

2.2.2銀行實時繳費係統

天然氣收費係統

• 公用事業公司和銀行采用專線連接,保證網絡安全

• 采用雙網卡的通訊網關,隔離外網和內網,保護內部數據庫的安全

• 采用IP地址與網卡、IP地址與端口綁定的路由器安全設置,保證節點設備安全,防範非法入侵

• 數據報文采用MAC校驗,保證數據完整性

• 數據通訊采用DES加密,保證數據傳輸安全 

2.2.3抄表機係統

抄表機係統,是指抄表人員拿著抄表機到現場接收抄表數據,回到營業所將數據自動傳輸到電腦收費係統,完成抄表工作。

本係統支持廣州捷寶多種型號接口,

支持表底數據抄表模式

可視信息抄表模式

支持抄表打印收費。

2.2..4 短信催繳係統

重點用戶短信繳費提醒

欠費用戶短信催收

欠費大戶欠費催收

其他信息發送

如:停氣通知、用氣通知等自助發送。

二、報裝管理係統

報裝概述

用戶的用氣報裝申請是天然氣企業對外服務的開始。申請新裝天然氣的工程管理和資料管理傳統上是采用手工管理,依賴於紙張卡片記錄,對於規範管理、查詢統計以及服務承諾都存在著一定的困難,稍有 不慎還會引發職務犯罪,所以操作規範化和流程的透明化,一直是供氣企業管理中的重要部分。用戶報裝工作直接關係到企業的社會形象和企業的規範管理。

“收費易報裝管理係統”對用戶報裝的全過程,從申請,查勘、審批、設計、預算、施工、驗收等環節的管理實行計算機流程管理。有效地完善了各環節間銜接,規範了整個報裝的流程。豐富的圖形、報表使管理者能實時透明的掌控全部項目的所有進程。用戶角色與權限配置、流程設計變更能適應用戶管理流程再造。

“收費易報裝管理係統”作為客戶服務的一環節,和其他相關係統留有數據接口。如:營業收費係統接口,當用戶報裝完成以後,其數據自動地轉入營業收費係統生成抄表開帳信息;服務熱線係統接口,為用戶查詢報裝進度提供方便。

報裝業務流程

燃氣收費軟件

係統特點

按需定義報裝流程

報裝流程由插件組合而成,係統可以跟據客戶不同報裝業務的需求進行自定義報裝的審批流程。

操作更人性化

係統提供圍繞事找人的工作方式,讓用戶能夠更快捷的找到自己處理的事務,操作員登錄後,可以快速獲取屬於自己的工作,不會遺漏。係統以工程流程為導向組織數據展示,操作員可以在一個界麵全麵了解一個工程的各項步驟的完成情況,係統還提供流程圖,更直觀的展示工程狀態。

審批流程更靈活

滿足單戶報裝、小區報裝、工程報裝等各環節。審核人員根據《工程材料清單》及《施工設計圖》《預算書》和合同進行審批。支持指定一人或多人審批,支持單個或批量審批。有效控製從報裝到裝表通氣的時間。

直觀的流程進度圖

圖形化展示各個環節完成概況,當前流程高度顯示。

與營業收費無縫連接

報裝工程完成後,新用戶要導入到營收係統中,91成人抖音提供靈活的導出接口,與營業收費係統無縫連接,也全麵兼容其他廠商的營業收費係統。

係統功能簡述

報裝申請                                                                       

報裝申請(單戶、小區)、報裝登記、工程勘測、報裝辦理、部門審批、公司審批、預繳費用、工程安裝、費用結算、竣工驗收、用戶結算、自動歸檔等;  

費用收取

用於初裝費用的收取、材料費的收取等。

統計報表                                                                        

收費明細、安裝情況、費用結算、竣工驗收、用戶歸檔等;                                                                    

報表匯總、申請戶、竣工戶、其他業務費等;

基礎數據                                                                       

費用單價、氣表銘牌、用氣性質、基礎數據、安裝方式、報裝方式、申請類別、用戶性質、收費項目等;

三、微信催繳管理係統

通知消息:為了進一步與用戶進行溝通和交流,提高辦事效率,發通知提醒。

費用通知(係統錄入氣量,氣量自動發一條信息給用戶水最,氣費等信息給客戶。)

欠費通知(天然氣公司司在不固定的時間給欠費用戶發一條欠費信息)。

停氣、維修等其他通知(自來水選擇相應的分公司、分區、小區發通知)

氣費預存扣費信息。

自助服務

氣費繳納,當用戶抄表以後,係統會通過微信通知用戶,用戶就可以自動的氣費繳費。

氣費預存,用戶自助氣費預存。 

繳費記錄查詢

客戶留言。

四、燃氣用戶入戶安檢係統

係統特點:

支持普查安檢和零散安檢科學的、規範的安檢模板定義使用智能手機實現安檢項目檢查及安檢項目照片上傳 閉環的問題工單處理針對安檢工作、問題處理、安檢績效的統計分析

係統功能:

1、 計劃的製定與下載、

2、 入戶項目安檢(項目包括:灶具、膠管、熱水器、報警器、管道、天然氣表等)。

3、 數據上傳、隱患上報(包括文字、圖片)

4、 統計報表、統計分析等功能


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