淺談供水企業營業收費管理信息化建設
城市公用事業（特指水、電、氣、熱）的對外窗口服務是每個城市基本和必需的服務，服務質量的高低，可以直接影響到城市的形象甚至社會經濟活力。城市公用事業的對外窗口服務是麵對城市千家萬戶，具有廣泛性、多樣性、連續性、公開性、準確性、及時性和方便性等重要特性。要使服務能夠優質、經濟、高效地提供給市民，開發和應用營業廳綜合MIS係統，實現無論何時、何地都能夠為市民提供谘詢、投訴、報修甚至繳費等立體服務，已成為城市公用事業對外窗口服務的必然趨勢。
目前我國沿海較發達地區城市公用事業已建立起營業收費MIS係統，一般是以計費係統為核心，實現營業廳櫃台收費和查詢服務，也有提供觸摸屏讓用戶自由查閱個人的用量及繳費情況等手段。這種MIS係統在一定程度上方便了用戶和營業廳櫃台工作人員，但作用是有限的。主要體現在以下幾方麵：
由於城區不斷擴大，用戶繳費不便，不得不增加營業點，加重了企業的負擔；
由於營業點分散，在沒有廣域網的情況下，各營業點數據無法共享，用戶需到指定的營業點繳費，增加了用戶交通往返的時間，
其實也就是增大了社會的公共成本支出，造成資源的浪費。
由於繳費及查詢受時間和地點的限製，造成企業回收資金滯後，影響了企業的經營運作。
解決上述問題的好方式就是建立以計費係統為核心，以24小時電腦語音值班熱線、Call Center客服係統、web查詢、觸摸屏等
係統為手段，結合銀行代扣代收公用事業費業務、移動電話的短信服務、聲訊台查詢服務等於一體的營業廳綜合MIS係統。
上一篇：關於手持式抄表機在抄表管理中的應用2019-07-25
下一篇：淺談自來水收費係統的建設2019-07-25
最近瀏覽：
相關產品
相關新聞
- 自來水收費軟件產品特點 2020-08-17
- 自來水收費軟件合作代理 2020-09-08
- 自來水收費軟件緊跟行業與技術發展趨勢 2020-10-09
- 四川自來水收費軟件分享成都自來水多少錢一噸 2020-10-21
- 在哪能收到自來水收費軟件比較好一點的？ 2020-09-15
- 自來水收費軟件有哪些功能 2020-08-24
- 四川自來水收費軟件有哪些實際效益? 2020-09-30
- 自來水收費軟件功能簡述 2020-10-15
- 自來水收費軟件常見問題解決方案 2020-08-20
- 四川自來水收費軟件有哪些好用？ 2020-09-22
