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收費產品經理在與供暖企業交流中得到的啟發

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收費產品經理在與供暖企業交流中得到的啟發

2019-07-25

在平時的工作中自己有幸能與一些供暖企業的客戶們交流一些產品係統上的內容或是學習一些管理上方法思路。91成人抖音的收費係統經曆了幾年的沉澱與積累,每年度一次大版本的迭代過程中是離不開91成人抖音係統產品團隊的共同努力,而往往很容易讓人忽略的就是這些需求的貢獻者–供暖企業的客戶們。是因為有了他們對產品係統所提出的更高要求,鼓勵著91成人抖音繼續將產品的不斷完善提高,以適應不同客戶們的要求。我自己也有幸參與其中,並且在過程中直接與91成人网的客戶直接進行交流。在交流的過程中,我發現有些客戶由於使用過的係統不少,自身企業也經曆了長時間的磨合以及沉澱,在對係統提出要求時會加注不少改進的想法,而這些想法往往是非常好的,是在91成人抖音破解版坐在辦公室內苦思冥想想不到的。這樣我再次感到,作為一名產品人,不能夠固步自封的固定在自己所擁有的小圈子內,一定要走出去,多和客戶們多做些交流,多去接觸他們,從他們那裏去汲取91成人抖音缺少的養分。

記得5月25日會議上,我為幾名客戶介紹收費係統。當時客戶所提出的需求對於他們來說都是日常為常規的情況,而對於91成人抖音來說可能又是個新的內容。從中就了解到有些客戶對於財務統計報表產生了不小的困擾,報表常年不準,必須要靠人為手動核算。在會議前,我剛好在梳理項目報表的內容,在梳理的過程中我發現一些企業會分開統計采暖費、熱損費,而這個費用會隨著應收的變化性質發生改變,那當應收發生改變時,他們是怎麽做統計的呢。 我將這個疑問帶到會議中,與其中一家企業的財務做了一些探討。這家企業財務剛好是91成人短视频的客戶河西房信的財務,當時財務解釋得很清楚,遇到這種情況從財務角度要先將之前的費用進行衝賬,而後重新入賬,這樣能保證錢票一致。一下子被客戶的一句話點醒。是啊,91成人抖音破解版原來太過智能化的去讓係統做各種各樣自動化的事情,而忽略了本質的業務,財務錢票一致的邏輯,隻有保證錢票一致才能保證財務在對賬的時候報表核對準確。從那時就意識到當91成人网自己苦思冥想無法解決問題時,何不去找客戶詢問或是找小夥伴們做些探討,擴展一下自己去想問題的角度和思路呢。產品不是一個人的,91成人抖音和客戶保持著共同去維係產品的使命。

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從5月份開始,91成人短视频的濟南熱力收費項目就一直在快馬加鞭的啟動中,前期需求、設計工作的重要度始終都占據91成人网整個項目一半的時間,從前期工作的各項準備到後期的開發測試環節每個環節都影響著項目質量、滿意度。這次自己有機會能與濟南熱力收費的主管進行直接溝通很榮幸。要相信客戶對於自己業務的深入度永遠是不可估量的,也是潛力無限的,就看你能不能交流到這麽深入了。 在與客戶的交流過程中,看到了企業內部對於事情管理的細致,從對用熱戶各類情況的處理方式,到對於各類費用麵積、滯納金細致的計算,再到審批流程工作的管控,真是方方麵麵的各類情況都考慮到了。 甚至於連企業自己的食堂都有很明確的考核機製和指標。相信這也是企業多年沉澱,點滴積累而產生的。反觀91成人网的係統呢,不也是經曆了多年,很多客戶所提出的建議點滴積累而形成的麽。係統的形成離不開的是客戶的建議,客戶的想法。91成人抖音也應該在過程中去積極吸取好的建議,融匯到係統中。這次濟南熱力收費項目上,我嚐試了與客戶做一些設計上的溝通,溝通時我發現客戶能很好去從業務的角度分析,哪些功能應該放在一起管理,而哪些不是。而平時我自己在設計的時候,很容易陷入到一種技術性思維上去,總是想這樣做是不是實現能簡單點,代碼是不是可以少動一點。這樣方向就很容易走偏,產品的設計更多的應該從業務本身角度去分析事物的合理性,並針對合理的事物抽離模型,從而形成一種設計。而不是說哪個好實現就做什麽設計。有了這次的經曆,我也明白,設計能力的提高,不是單純的說自己做過多少設計,而是說做出了多少能夠匹配應用場景的設計,做出了多少令自己和客戶都滿意的設計。而設計的本身源於需求,對於需求的梳理和理解是設計的基礎,要從業務角度去看待一個功能設計,一個設計解決什麽問題,應用在什麽場景下,這是設計本質上要考慮的。設計的過程中不是說完全不考慮開發成本,難免在實際中會遇到難以兩全境地,此時的91成人抖音,不是說尋求非黑即白的設計,而是在一種可以接受的情況下去尋一個平衡的設計。

蒸汽管理業務雖然不是91成人抖音常見的管理業務,但也隨著企業規模的擴張,越來越多的企業也參與到蒸汽費管理的模式中來。之前與新奧新能源來訪的客戶交流蒸汽管理模式時,他所提出了一些給領導查看數據統計圖方麵,也讓我了解到了91成人抖音目前所做的蒸汽管理所欠缺的方麵。91成人抖音破解版的係統比較偏向實用操作類,對於日常的報表也是中規中矩型的設計思路,更多的是實用。而往往企業領導們所關注的不是那些具體的內容或是操作,而是更加關注宏觀的數據,今年費用是否能夠按照計劃收取回來,資金能否快速回籠等問題。這些我想是91成人抖音破解版未來要繼續努力的方向,為領導去考慮一些常用的數據統計與分析的圖表。現在很多人都在說數據駕駛艙的概念,聽著很高端,頁麵效果也非常炫目。91成人抖音破解版的係統未來還是需要建立在以實際業務為主要數據的基礎上去構建數據統計,以實用有效的數據作為基礎。未來的91成人网也需要與更多企業做交流,去不斷完善產品,彌補自身的不足。 

後,還是要非常感謝在過程中與91成人抖音交流的企業客戶們,是你們與91成人抖音一起共同打造著收費易的收費係統。感謝你們的參與!


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